Какое вообще отношение этот закон к вам имеет? Вы счётчик получили на почте 29-08-2019. Получили и позвонили с претензией через МЕСЯЦ!!! В месяце чуть больше 14 дней. Что вы с ним делали в это время, мы не знаем. Скажите спасибо, что вам пошли на встречу и вернули 50% цены, что вы оплатили. Если вы не в запомнили, прочтите ещё раз правила приёма товара. При приеме товара обязательно удостоверьтесь в отсутствии внешних дефектов и его полной комплектации. Претензии насчет внешнего вида доставленного товара можно предъявить только лишь до передачи вам товара курьером или представителем транспортной компании. При замеченных внешних повреждений и комплектации товара, вы можете отказаться от товара. Подпись в акте получения товара или же отсутствие замечаний при доставке считается подтверждением того факта, что товар доставлено без внешних повреждений и в полной комплектации, в дальнейшем бесполезно предъявлять какие-то претензии на данную тему. Перед началом использования товара, тщательно ознакомьтесь с пособием по эксплуатации и убедитесь, что товар отвечает вашим представлениям про его функциональные возможности. В случае, если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, или после передачи, на протяжении 14 дней, при условиях, если товар отвечает правилам обмена и возврата товаров надлежащего качества.

Увы.руководство Теплогранд,не подставляйте своих консультантов!Ваша вина в некачественной упаковке для перевозки хрупких товаров!Повреждение прибора учета газа,произошло по вине работников Новой почты,ни отправитель,ни получатель не бросали счётчик.Но есть вина отправителя в некачественной упаковке(просто картон без пенопластового слоя).Вы должны либо паковать должным образом,либо для таких ситуаций предлагать компенсацию.Ни того,ни другого не было.Очень жаль!Не рекомендую пользоваться вашими услугами!Надеюсь,примите меры!Также имею надежду,что руководство найдёт время связаться с недовольным клинком!

Виталий, сообщите номер вашего заказа, всё компенсируем P.S. В разделе "Оплата и доставка" указаны все условия оплаты