В последнем предложении опечатка.А если копнуть глубже,то какой отзыв я могу написать,если не использую ваш прибор учёта газа?Если о работе компании,кратко:работа консультанта-отлично;работа курьера,который доставляет продукцию до новой почты и отправляет ее-очень плохо;реакция кампании на претензии-хорошо.
Ирина 4 ноября 2019
Закончим эту бесполезную дискуссию.Каждый остался при своём 50%50%.Я считаю ,что вы неправы,а я наоборот!
TEPLOGRAND.UA 4 ноября 2019
Какое вообще отношение этот закон к вам имеет? Вы счётчик получили на почте 29-08-2019. Получили и позвонили с претензией через МЕСЯЦ!!! В месяце чуть больше 14 дней. Что вы с ним делали в это время, мы не знаем. Скажите спасибо, что вам пошли на встречу и вернули 50% цены, что вы оплатили.
Если вы не в запомнили, прочтите ещё раз правила приёма товара.
При приеме товара обязательно удостоверьтесь в отсутствии внешних дефектов и его полной комплектации. Претензии насчет внешнего вида доставленного товара можно предъявить только лишь до передачи вам товара курьером или представителем транспортной компании. При замеченных внешних повреждений и комплектации товара, вы можете отказаться от товара. Подпись в акте получения товара или же отсутствие замечаний при доставке считается подтверждением того факта, что товар доставлено без внешних повреждений и в полной комплектации, в дальнейшем бесполезно предъявлять какие-то претензии на данную тему.
Перед началом использования товара, тщательно ознакомьтесь с пособием по эксплуатации и убедитесь, что товар отвечает вашим представлениям про его функциональные возможности. В случае, если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, или после передачи, на протяжении 14 дней, при условиях, если товар отвечает правилам обмена и возврата товаров надлежащего качества.
Ирина 4 ноября 2019
Мой отзыв:Вам выбирать с кем сотрудничать.Но хочу предупредить, кампания работает с нарушением закона Украины о защите прав потребителя.Который гласит,что в течение 14 дней потребитель может обменять или получить(вернуть)свои деньги в полной мере за оплаченный товар, если товар не имеет потертостей и сколов или других видимых повреждений.НЕ ПОЛОВИНУ,А ВСЮ СУММУ!!!Есть ,конечно,список товаров,которые не в ходят в число компенсируемых и подлежажих возврату,но увы ,приборов учета газа в этом списке НЕТ!
Ирина 4 ноября 2019
Добрый день.Хочу написать отзыв о компании и ее работе с клиентами.После двух попыток купить прибор учета газа, ни одна из которых не увенчалась успехом, пришлось приобрести счётчик в другом месте.Никогда не советую делать приобретения по полной предоплате.Причина проста:товар в надлежащем состоянии сложно получить из-за некачественной упаковки, максимум что мне вернули это половину стоимости товара, которого я так и не получила.Да,я заплатила деньги, за горький урок:не стоит доверять и производить оплату, до того как товар окажется у вас в руках.
TEPLOGRAND.UA16 октября 2019
Первый счётчик останется на отделении Новой почты, она его утилизирует. Вам компенсируем 50 % цены счётчика, как и обещали в течении 7 дней
Ирина16 октября 2019
Какой по счету счётчик вы вернули?Первый лежит на новой почте в вашем отделении.А возврат денег будет?Я же не получила от вас оплаченного товара!
Ирина16 октября 2019
Счётчик ваш вернула,так что Игорю не нужно будет его оплачивать.
Ирина16 октября 2019
Обещали возврат половины стоимости счётчика,тоже самое- все попрежнему.Не рекомендую эту кампанию!Очень плохо!
Ирина16 октября 2019
К сожалению,и второй раз ваши рукожопые отправщики не смогли упаковать прибор учёта,пришёл в такой же упаковке.А наклейки нарисованные маркёром стрелочки и рюмочка...(а ваша дама кричит как резаная слово «наліпка»,то вы ей объясните,как нужно общаться и просветите по поводу наклейки
Ирина16 октября 2019
Не рекомендую связываться с этой прокладкой,так как даже не умеют паковать приборы учёта газа.Ужасно!Печально!Плачевно!
Ирина16 октября 2019
Отвратительное обслуживание.Так и не сумели вы отправить прибор учёта газа должным образом.Он пришёл в такой же упаковке.И ,как я понимаю,консультант Игорь не упаковывает товар к отправке.Второй счётчик пришёл в такой же упаковке,на которой маркёром нарисованы стрелочки и рюмочка
TEPLOGRAND.UA 5 октября 2019
К сожалению, его премия ушла на вашу скидку. Подарим Игорю на память ваш счётчик)
Ирина 5 октября 2019
Отдельная благодарность,консультанту Игорю в содействии решения вопроса!Ув.руководство,выдайте Игорю премию,таких как я клиентов море,но ваш консультант Молодец!!!
TEPLOGRAND.UA 5 октября 2019
Ирина, обязательно примем меры, в разделе "Оплата и Доставка" описаны правила приёма товаров при доставке, ознакомьтесь с ними.
В виде компенсации, предлагаем Вам скидку 50% на новый счётчик. Упакуем его в коробку из под холодильника и наполним всё пенопластом) Менеджер с Вами свяжется
Ирина 5 октября 2019
Увы.руководство Теплогранд,не подставляйте своих консультантов!Ваша вина в некачественной упаковке для перевозки хрупких товаров!Повреждение прибора учета газа,произошло по вине работников Новой почты,ни отправитель,ни получатель не бросали счётчик.Но есть вина отправителя в некачественной упаковке(просто картон без пенопластового слоя).Вы должны либо паковать должным образом,либо для таких ситуаций предлагать компенсацию.Ни того,ни другого не было.Очень жаль!Не рекомендую пользоваться вашими услугами!Надеюсь,примите меры!Также имею надежду,что руководство найдёт время связаться с недовольным клинком!
Ирина 5 октября 2019
Счётчик пришёл без видимых визуальных повреждений.В газовом хозяйстве поверку не прошёл.Возврат и обмен не осуществили.Счетчики идут в плохой упаковке,но есть наклейка,которая не спасает от повреждений.Счетчик не годный,не обменяли,ни какой компенсации не сделали.Деньги пропали,ужас!
Юрий 7 июня 2019
Несколько раз звонил!!! говорят что все менеджеры заняты.
Оставил заявку на звонок оператора, который должен был перезвонить в течение 25 секунд!!! Результат тот же! Жду до сих пор.
Ребята, далеко пойдете!!!
Геннадий24 июля 2018
Сегодня подключал . проверял , все работает . Система простая и удобная , без наворотов . Советую !
TEPLOGRAND.UA18 января 2017
Сергей, с вами свяжется менеджер и обговорит удобный для Вас способ компенсации стоимости доставки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Сергей18 января 2017
Заказал датчики температуры с погружными гильзами. С менеджером Дмитрием длину гильз (120 мм) жевали долго. Приехали датчики с гильзами 50 мм. Возню по замене гильз решали в выходные дни. Респект. Но какого весь этот движ по пересылке за мой счет !!!
Андрей12 января 2017
заказывал термометр и ручки для котла.менеджер Игорь был тактичен и вежлив,подсказал как лучше оформить заказ.доставили очень быстро,в целости и сохранности.спасибо вам за ваш професионализм и тактичность
Юлия 8 ноября 2016
Спасибо большое компании, вместе разбирались что за доп. комиссии списались и хоть это оказалась не совсем вина компании, вернули всю комиссию в полном объеме, не ожидала если честно -)) буду и далее делать заказы через ваш магазин
Юлия 8 ноября 2016
Заказала товар, прислали СМС сумму и счет, оплачиваю, запрашивает комиссия за счет покупателя и продавца, перезвонила менеджеру, говорит за вас счет.. неприятно, а вдруг я на счет внесла только необходимую сумму для оплаты товара, ну ладно счавлю галочку комиссия за мой счет ... И тут опля, уходят деньги товар + комиссия + комиссия! И.е. комиссия сптсалась двойная!! Прошу разобраться в этом вопросе, так как неприятно стало и дело даже не в 60 грн.хотя и то деньги
TEPLOGRAND.COM.UA10 октября 2016
Александр! Лапшу вам не вешали. Если вам прислали ТТН 10.10.2016, это не означает что его только отправили. Ваш регулятор лежит на складе Новой почты с 8 октября.
Александр10 октября 2016
Заказал и оплатил товар на сайте, сказали завтра вышлем, перезваниваю после завтра, мене менеджер говорит сейчас уточню информацию и перезвоню перезванивает через три часа завтра вышлем, короче заплатил я 05.10.16 товар выслали 10.10.16 и все это время по телефону вешали лапшу.
Геннадий23 августа 2016
Заказал товар. Обещали перезвонить через 15 мин. Сам позвонил через 40 мин. Оказалось - нет в наличии. Так перезвоните и скажите, мля, что нет в наличии, а не морозтесь...
Виталий11 августа 2016
Спасибо за ответ, это очень приятно что не проигнорировали критический отзыв. Почитал раздел "Оплата и доставка" и все стало на свои места. Прошу Вас просто для 99% покупателей которые как я не перечитывают условия сотрудничества, просто предупреждайте во время телефонного разговора про все нюансы оплаты. Ваш ответ для меня был приятнее денежной компенсации, так что ее я не прошу. Спасибо!
TEPLOGRAND.COM.UA11 августа 2016
Виталий, сообщите номер вашего заказа, всё компенсируем
P.S. В разделе "Оплата и доставка" указаны все условия оплаты
Виталий11 августа 2016
Товар получил, с ним все нормально. Но небольшой конфуз с доставкой случился и у меня:
-товар оказался дороже оговоренной цены на 6 грн. (ну ладно)
-за доставку помимо оговоренной суммы пришлось платить еще 2% от стоимости товара чтоб деньги продавцу доставили, сказали отправитель указал что это именно я должен оплатить тоже!!!
Заказ был не большой потому смирился, но сами понимаете осадок остался...
Павел27 июня 2016
Сегодня доставили котёл Мартен, всё прошло удачно, поставили в срок, но был небольшой "конфуз" с стоимостью доставки, но менеджер Игорь всё благополучно решил в интересах клиента, т.е. меня. Большое спасибо Игорь, удачных продаж!!!!! Буду Вас рекомендовать всем своим знакомым.
Роман24 июня 2016
Купив котел Мартен. Вже стоїть, просто супер, займає не багато місця за рахунок підключення димоходу у горі.Якість на рівні європи. До речі привезли безкоштовно.
Николай 7 апреля 2016
Никогда не думал, что консультанты в магазинах могут так хорошо разбираться в тонкостях систем очистки воды. В этом магазине не просто разбираются, а еще и предлагают альтернативные варианты. Супер. Доставка, кстати, была в срок. Молодцы, так держать!
виталий 7 февраля 2016
ребята так держать , настоящие профи
Александр25 декабря 2015
Хочу отметить направленность персонала магазина на удобства клиентов.Мной ошибочно был приобретен дорогой клапан, в последующем, без каких-либо проблем , он был мной обменян на другой товар.
Андрей26 ноября 2015
Два раза запрашивал уточнить и уже неделю как так и ни кто и не перезвонил . Сделал вывод для себя.
Владимир 6 ноября 2015
Сервис на высоте, консультант специалист своего дела, магазином очень доволен! Спасибо Вам!
Александр29 августа 2015
Доставка котла менее чем за 24 часа Киев- Шостка(300 км)сама о себе говорит.
Спасибо за быстрое обслуживание!
Андрей Пивовар 1 августа 2015
Покупал Плюстерм 45 кВт, менеджер хороший специалист в этом деле, я его достал со своими вопросами! Роман, спасибо тебе за терпение) Доставили бесплатно прям домой, и помогли с установщиками
Пётр 3 июня 2015
Спасибо данной компании, доставили товар очень быстро и оперативно. Продавцы очень любезные, всегда готовы ответить на любой вопрос.
Засименко Елена16 апреля 2015
Здравствуйте!Покупали твердотопливный котел Идмар Украина 13 кВт,обслуживание просто СУПЕР, пришлось, правда, подождать почти месяц в связи с тем, что не было поставок с завода, но дождались,пока не устанавливали, думаю все будет ОК! Спасибо менеджеру Роману!Очень терпеливый, вежливый, приветливый, перезванивал,советовал, уточнял детали доставки, просто МОЛОДЕЦ!Рекомендую этот магазин! Удачи!
Федор Рикичинский27 марта 2015
Покупал котёл Альтеп 38 квт, как и обещали доставили бесплатно. Пока не устанавливал, вообще остался доволен сотрудничеством. Спасибо
Руслан19 января 2015
Здравствуйте! Компанией очень доволен. Живу в Лугаснке, у нас котлов уже нет, ничего не привозят, а если что-то и есть, то у местных продавцов цена на 1000 и больше гривен дороже. Заказывал котёл Данко-20, спасибо огромное Роману, что не отказал, вошёл в положение и привёз котёл в Луганск. Удачи вам, успехов, больше довольных клиентов и всего хорошего. Огромное спасибо вам:)
Анастасия16 января 2015
Работа ваших консультантов вызывает самые положительные эмоции. Спасибо им за терпение, я им поморочила голову с этим котлом. Доставка производится тоже очень быстро и вовремя.
Большое спасибо компании Теплогранд, что в такое непростое время вы несете тепло и радость людям. Слава Украине!
Олег14 ноября 2014
Купил печь для сауны...цена ниже завода...оперативно...только доставкв Автолюксом дороговато...жаль не работаете с Деливери...или Новой почтой...печь 4020гр...доставка в другой регион 638гр...а так компания отличная...рекомендую...:-)
Спасибо...
Александр 3 октября 2014
Покупал булерьян. Все как и обговаривали при заказе.Доволен. Спасибо!
Руслан25 сентября 2014
Спасибо вам. Покупал котёл Буран, получил, оплатил и уже установил. Остался доволен. Отдельное спасибо консультанту Роману, так меня ещё нигде не консультировали. Молодец.
Наталья19 сентября 2014
Большое спасибо сотруднику Роману за качественное обслуживание,консультации и оперативную доставку газового котла.
Владислав 2 сентября 2014
Покупал газовый котел Протерм Пантера. Большое спасибо. Все оперативно. Цена понравилась.
Мария 7 июля 2014
Покупала твердотопливный котел. Осталась довольна и ценой и качеством товара, но особенно отличным обслуживанием. Менеджер давал очень грамотные консультации, перезванивал и уточнял все организационные вопросы. Огромное спасибо.
Евгений 6 апреля 2014
Все делается как и должно быть.Спасибо.Рекомендую воспользоваться услугами - получите моральное удовлетворение и качественное обслуживание.
владимир17 марта 2014
Все на высшем уровне. Спасибо.
Андрей11 марта 2014
Покупал бойлер. все четко и внятно.
У меня были технические вопросы, менеджер перезванивал несколько раз, уточнял. Заказал в 16:00 а уже в 17:30 бойлер был уже у меня (несмотря на поздний заказ и то что машина уже была на доставке). заранее предупредили что выезжают.
оценка за обслуживание 10 из 10. Такие инет.магазины не стыдно рекомендовать знакомым, добавил в закладки :).
Так держать!
сергей19 февраля 2014
Большое спасибо. Консультация грамотная, выбор большой, цены отличные, доставка быстрая. Буду рекомендовать друзьям при необходимости. По больше таких магазинов.
Леонид12 февраля 2014
Купил на этом сайте котёл Ferroli Diva F24, пока работает нормально, температуру горячей воды держит на одном уровне даже при изменении напора воды, единственный недостаток, не указано в инструкции как должен вести себя котёл при подаче на него электроэнергии, начали мигать буквы FH и периодически включался и выключался насос, что вызвало у меня некоторую панику, к счастью через некоторое время котё запустился, ну а дальше по инструкции, пока доволен, котёл работает вторую неделю.
Алексей11 февраля 2014
Дизайн бомба, цены класс, я подписываюсь на Вас!!!!
Саша10 февраля 2014
Большое спасибо, сервис отменный, цена понравилась) доставили быстро
Херсон20 января 2014
Покупал В Теплогранде Буллер заказал, оплатил по карточке Приват доставку сделали в Херсон бесплатно. Я очень доволен магазином, обслуживанием, сервисом. Так держать!!!!!
Успехов Вам и новых достижений.
Ps. На всех картинках одинаковые булеры. Чтоб увидеть какой он в самом деле ( они ведь разные )тебе надо надо искать в интернете фото, немножко не удобно.
Кирилюк Леонід Луцьк 4 декабря 2013
Замовив колектор для теплої підлоги. Забирав знайомий зі складу в Києві. Дома виявилось, що колектор недокомплектований. Оскільки при отриманні замовлення претензій до компектації пред"явлено не було, ситуація склалася неоднозначна. Зв"язався з Романом, і був приємно вражений позитивним рішенням даного питання. Повіривши мені наслово, працівники складу відправили недостаючі деталі. Дякую за розуміння. Пиємно мати справу з порядними людьми.
Николай 7 июня 2013
Хочу выразить свою благодарность работникам интернет - магазина «TEPLOGRAND» и в особенности Роману! Заказал в этом магазине вначале турбированную газовую колонку и уже сделал предоплату, чтобы не платить перевозчику за наложенный платеж. На следующий день газовщики мне сообщили, что она мне не подходит. Ну думаю теперь будет морока с возвратом проплаченных денег. Объяснил ситуацию Роману. И что вы думаете, вернули в тот же день да еще и комиссию банка учли при переводе. Я был шокирован. У меня бывали аналогичные ситуации с другими интернет - магазинами и поверьте мне, даже в тех случаях, когда в возврате денег были виноваты они сами, ох как непросто и не скоро они расставались с деньгами покупателя.
В последствии, вместо турбированной колонки, по рекомендации все тех же газовщиков, мне нужно было купить газовый двухконтурный котел. Выбор пал на Beretta City. Я как человек благодарный и умеющий ценить порядочность, снова обратился в «TEPLOGRAND», сообщив им при этом, ни на что при этом не рассчитывая, что хотя в одном из интернет - магазинов он немного дешевле, но я все же решил купить у них. На что был дан ответ – подождите, мы сейчас посмотрим, что мы можем сделать для вас. После этого перезвонили и сообщили, что могут продать этот котел по цене, которую я указал. И продали, и вовремя доставили, и помогли решить вопрос со слишком «строптивым» представителем авторизованного сервиса в моем городе, пожаловавшись официальному импортеру продукции Beretta в Украине. В общем, если бы это происходило не со мной – не поверил бы. Так мало уже осталось интернет – магазинов, где можно еще встретить порядочность, обязательность и уважительное отношение к покупателю. Может быть они «последние из могикан»? Огромное вам спасибо ребята! Так держать! И не портитесь в дальнейшем!
Волик Наталия 6 мая 2013
Пока не нашли с мужем Теплогранд, нас брало отчаяние - ну купишь в интернет-магазине котел, а потом что делать? это ж не телевизор, его еще и установить надо. Благодаря Теплогранду за два дня с котлом, доставленным и установленным!Буду рекомендовать друзьям! Спасибо за такое качество и сэкономленное время!
Алексей 6 февраля 2013
Взял бойлер. Позвонил - через два часа бойлер уже у меня дома. Отличный сервис, приятно иметь дело. Таких ребят не стыдно рекомендовать знакомым. Спасибо.
Кирильчук Вадим30 декабря 2012
Спасибо за радиаторы. Установили без проблем. Теперь у нас дома тепло. (Кировоградская область, г. Александрия)
Ангелина11 декабря 2012
Купили котел. Доставили и установили оперативно. Спасибо вам.
Василий10 декабря 2012
Отличный магазин. Постоянно сотрудничаем в рамках розничной торговли.
Если вы не в запомнили, прочтите ещё раз правила приёма товара.
При приеме товара обязательно удостоверьтесь в отсутствии внешних дефектов и его полной комплектации. Претензии насчет внешнего вида доставленного товара можно предъявить только лишь до передачи вам товара курьером или представителем транспортной компании. При замеченных внешних повреждений и комплектации товара, вы можете отказаться от товара. Подпись в акте получения товара или же отсутствие замечаний при доставке считается подтверждением того факта, что товар доставлено без внешних повреждений и в полной комплектации, в дальнейшем бесполезно предъявлять какие-то претензии на данную тему.
Перед началом использования товара, тщательно ознакомьтесь с пособием по эксплуатации и убедитесь, что товар отвечает вашим представлениям про его функциональные возможности. В случае, если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, или после передачи, на протяжении 14 дней, при условиях, если товар отвечает правилам обмена и возврата товаров надлежащего качества.
В виде компенсации, предлагаем Вам скидку 50% на новый счётчик. Упакуем его в коробку из под холодильника и наполним всё пенопластом) Менеджер с Вами свяжется
Оставил заявку на звонок оператора, который должен был перезвонить в течение 25 секунд!!! Результат тот же! Жду до сих пор.
Ребята, далеко пойдете!!!
P.S. В разделе "Оплата и доставка" указаны все условия оплаты
-товар оказался дороже оговоренной цены на 6 грн. (ну ладно)
-за доставку помимо оговоренной суммы пришлось платить еще 2% от стоимости товара чтоб деньги продавцу доставили, сказали отправитель указал что это именно я должен оплатить тоже!!!
Заказ был не большой потому смирился, но сами понимаете осадок остался...
Спасибо за быстрое обслуживание!
Спасибо...
У меня были технические вопросы, менеджер перезванивал несколько раз, уточнял. Заказал в 16:00 а уже в 17:30 бойлер был уже у меня (несмотря на поздний заказ и то что машина уже была на доставке). заранее предупредили что выезжают.
оценка за обслуживание 10 из 10. Такие инет.магазины не стыдно рекомендовать знакомым, добавил в закладки :).
Так держать!
Успехов Вам и новых достижений.
Ps. На всех картинках одинаковые булеры. Чтоб увидеть какой он в самом деле ( они ведь разные )тебе надо надо искать в интернете фото, немножко не удобно.
В последствии, вместо турбированной колонки, по рекомендации все тех же газовщиков, мне нужно было купить газовый двухконтурный котел. Выбор пал на Beretta City. Я как человек благодарный и умеющий ценить порядочность, снова обратился в «TEPLOGRAND», сообщив им при этом, ни на что при этом не рассчитывая, что хотя в одном из интернет - магазинов он немного дешевле, но я все же решил купить у них. На что был дан ответ – подождите, мы сейчас посмотрим, что мы можем сделать для вас. После этого перезвонили и сообщили, что могут продать этот котел по цене, которую я указал. И продали, и вовремя доставили, и помогли решить вопрос со слишком «строптивым» представителем авторизованного сервиса в моем городе, пожаловавшись официальному импортеру продукции Beretta в Украине. В общем, если бы это происходило не со мной – не поверил бы. Так мало уже осталось интернет – магазинов, где можно еще встретить порядочность, обязательность и уважительное отношение к покупателю. Может быть они «последние из могикан»? Огромное вам спасибо ребята! Так держать! И не портитесь в дальнейшем!