Все товары в интернет-магазине TEPLOGRAND.UA продаются с доставкой. Сделать заказ можно несколькими способами: позвонить по телефонам (099) 400 29 29, (096) 326 17 66 или нажать кнопочку "Купить" и заполнить форму заказа. Если нет возможности осуществить звонок, мы сами можем позвонить вам - закажите обратный звонок

После принятия от вас заказа с вами обязательно свяжется наш менеджер:

  • Подтвердит принятие заказа;
  • Подтвердит цену и наличие товара на складе;
  • Согласует время и место получения товара.

 

В соответствии с действующим законодательством Украины оплата товаров и услуг на территории Украины производится в украинской гривне.

Интернет-магазин «TEPLOGRAND.UA» предлагает Вам следующие формы оплаты:

Наличная

  • при получении заказа от курьера у Вас дома

Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером, когда он доставит заказ. Оплата производится в национальной валюте.  В свою очередь Вы получаете товарный чек, где перечислены все товары, которые есть в Вашем заказе. Будем очень признательны за расчет с курьером без сдачи!

  • наложенным платежом при получении заказа на складе транспортной компании

Отправка товара в регионы возможна наложеным платежом.

Оплачивая всю сумму сразу через банк - комиссия будет меньше чем сумма за услуги наложеного платежа у службы доставки.

При отправке товара наложенным платежом покупатель дополнительно оплачивает:

  • стоимость доставки;
  • стоимость страховки товара в размере 0,5% от цены товара;
  • стоимость отправки денег - в размере 2% от цены товара

Сколько заказ будет ждать меня?

  • 5 календарных дней, без дополнительного согласования с менеджером.
  • Если с Вами не удалось связаться в течение 5ти дней, то заказ аннулируется.
  • ВАЖНО:  в случае повторной отправки просроченного заказа (который вернулся после 5 дней ожидания) - Вы оплачиваете обе доставки. Повторно заказ отправляем после предоплаты - просим с понимаем отнестись к данной проблеме.

Безналичная

  • Для физических и юридических лиц через кассу банка или клиент-банк:

Вы получаете счет-фактуру по электронной почте или через месенджер и оплачиваете ее в любом ближайшем отделении банка (при этом взимается банковская комиссия). После поступления денег на наш расчетный счет, наш менеджер связывается с Вами для уточнения деталей и сроков доставки. Просьба после совершения оплаты информировать нас.

С товаром Вы получаете товарный чек, оригинал счет-фактуры, накладную на получение товара, копию выписки из единого государственного реестра, копию свидетельства плательщика единого налога, копию квитанции об уплате единого налога за текущий период.

  • Платежной картой Visa и MasterCard — онлайн через LiqPay

 

Доставка курьером на дом

Доставка товара по городу осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 21.00 (выходные по договорённости) до подъезда дома

Не все товары доступны для курьерской доставки. Часть продукции отправляется транспортными компаниями на клиента и к цене товара прибавляется стоимость доставки!

Согласовать удобное для вас время доставки Вы можете с нашими менеджерами по телефонам, указанным на нашем сайте.

Стоимость доставки до адреса клиента от 100 грн и выше, в зависимости от веса и габаритов вашего заказа.

Подъем товара на этаж — платный, цены просьба уточнять у менеджеров по телефону

Доставка по Украине

Срок доставки 1-4 дня после готовности заказа.

Мы осуществляем доставку более чем в 1000 населенных пунктов по всей Украине с помощью одной из транспортных компаний, услуги которых оплачивает клиент при получении товара в своем городе. Для расчета итоговой стоимости доставки обращайтесь, пожалуйста, напрямую в компанию-перевозчик.

Ниже список популярных служб:

Мист Экспресс - рассчитать стоимость доставки

Новая Почта - рассчитать стоимость доставки

Деливери - рассчитать стоимость доставки

Отправляемый Вам заказ мы страхуем на 100%, стоимость страховки включается в цену доставки, так что Вы можете быть спокойны за сохранность заказа. При повреждении или потере груза полную материальную ответственность несет служба доставки. Такой подход гарантирует своевременную доставку и сохранность заказов. Проверку заказа на предмет целостности упаковки мы рекомендуем осуществлять на месте — в отделении службы доставки в Вашем городе. При наличии внешних повреждений упаковки требуйте от работников филиала доставки задокументировать это!

Обращаем ваше внимание: службы доставки являются сторонними сервисами. Компания ТеплоГранд не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании.

 

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами.

У вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Вместе с товаром вы получаете:
- гарантийный талон;
- оригинал счёта-фактуры;
- накладную.

Международная доставка (Укрпочта)

Доставляем в любую страну мира от Австралии до США. Срок доставки 10-14 дней в 90 % случаев, не более 40 дней на Северный полюс

Каждый заказ просчитывается индивидуально, исходя из конечного веса, габаритов и хрупкости посылки. ВАЖНО: ДОСТАВКА ВСЕГДА ПЛАТНАЯ!

Как оплатить?

  • Любой банковской картой мира, VISA или Master онлайн.
  • Сделать предоплату через денежные переводы (Western union, Юнистрим, Золотая Корона, RIA, Coinstar, MoneyGram и т.д)

По желанию для отслеживания посылки мы дадим Вам ее уникальный номер

При возникновении такой необходимости, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами по электронной почте zakaz(собака)teplogrand.ua

Самовывоз

Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию даты и времени с менеджером.

Прием товаров при доставке

При приеме товара обязательно удостоверьтесь в отсутствии внешних дефектов и его полной комплектации. Претензии насчет внешнего вида доставленного товара можно предъявить только лишь до передачи вам товара курьером или представителем транспортной компании. При замеченных внешних повреждений и комплектации товара, вы можете отказаться от товара. Подпись в акте получения товара или же отсутствие замечаний при доставке считается подтверждением того факта, что товар доставлено без внешних повреждений и в полной комплектации, в дальнейшем бесполезно предъявлять какие-то претензии на данную тему.

Перед началом использования товара, тщательно ознакомьтесь с пособием по эксплуатации и убедитесь, что товар отвечает вашим представлениям про его функциональные возможности. В случае, если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, или после передачи, на протяжении 14 дней, при условиях, если товар отвечает правилам обмена и возврата товаров надлежащего качества.

При замеченных скрытых дефектов в товаре сразу же сообщите про это работникам интернет-магазина. Обмен товара или возврат денег совершается только после экспертизы сервисного центра (подробнее смотреть правила обмена и возврата товаров).

 

Желаем вам удачных покупок!

С уважением, коллектив TEPLOGRAND.UA